Preguntas frecuentes
Honorarios, plazos, prescripción, glosas, documentos y cobertura. Resolvemos las dudas más comunes antes de recuperar su cartera en Colombia.
¿Cuánto cobran por recuperar la cartera?
Trabajamos con honorarios al resultado: una comisión del 10% sobre el recaudo efectivo. No hay costos iniciales, cuotas mensuales ni pagos anticipados. Solo cobramos cuando usted cobra.
¿Qué tipos de cartera recuperan?
Cartera del sector salud (IPS, clínicas, hospitales y proveedores frente a EPS, ADRES y entes territoriales), cartera comercial y empresarial (B2B) y deudas entre particulares, incluidas las de alto monto.
¿Qué es la estrategia doble carril?
Es gestionar en paralelo dos rutas sin cerrar una al abrir la otra: la negociación prejurídica (requerimientos y acuerdos de pago) y el proceso judicial —ejecutivo o declarativo— con medidas cautelares. Así se maximiza el recaudo de cada obligación.
¿Ofrecen un diagnóstico gratuito?
Sí. Analizamos su cartera sin costo y en 48 horas le decimos qué es recuperable y cuál es la estrategia para cada grupo de facturas. Puede solicitarlo por WhatsApp.
¿En cuánto tiempo prescribe la cartera?
Depende de la naturaleza de la obligación; las obligaciones mercantiles pueden prescribir entre 3 y 5 años. Por eso conviene actuar pronto: cada mes sin gestión acerca la cartera a la prescripción. Vea el detalle en este artículo.
¿Qué documentos necesito para iniciar?
Idealmente: base de datos de cartera, facturas y soportes, radicados y respuestas, glosas y contra-glosas (si aplica) y estados financieros. No necesita tenerlo todo perfecto: parte del servicio es ayudarle a organizar los expedientes.
¿Qué es una glosa y qué significa "levantarla"?
Una glosa es la objeción que una EPS (u otra entidad pagadora) hace a una factura, que suspende el pago. "Levantar" la glosa es lograr que la retiren y habiliten el pago. Lo explicamos paso a paso en esta guía.
¿Se puede cobrar a una EPS intervenida o en liquidación?
Sí, aunque cambia la ruta: hay procedimientos y prelaciones específicas según el estado de la entidad. Es clave actuar a tiempo para no perder la posición de cobro. Evaluamos cada caso en el diagnóstico.
¿La factura electrónica sirve para demandar directamente?
En muchos casos sí: la factura electrónica de venta con su CUFE puede constituir título ejecutivo y permitir iniciar un proceso ejecutivo con medidas cautelares. Lo detallamos aquí.
¿Atienden en toda Colombia?
Sí. Tenemos cobertura nacional con base en Bogotá y gestionamos procesos en los juzgados de cada ciudad. Estamos ampliando páginas locales por ciudad (Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena y más).
¿Cuánto tarda un proceso de recuperación?
Varía según el tipo de cartera, la calidad de los soportes y la vía (prejurídica o judicial). Muchos recaudos se logran en la etapa de negociación; los que llegan a juicio dependen de los tiempos procesales. En el diagnóstico le damos una proyección realista por grupo de facturas.
¿Cómo empiezo?
Escríbanos por WhatsApp +57 321 401 7515 o solicite el diagnóstico gratuito. Revisamos su cartera y le proponemos la estrategia, sin compromiso y de forma confidencial.