Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, PRAVICE ABOGADOS S.A.S. (en adelante, "PRAVICE", "nosotros" o "el Responsable"), en su calidad de responsable del sitio web recaudodecartera.com, adopta la presente Política de Tratamiento de la Información, que aplica a todos los datos personales registrados en nuestras bases de datos.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: PRAVICE ABOGADOS S.A.S.
• NIT: 830042892-4
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia (cobertura nacional).
• WhatsApp / teléfono: +57 321 401 7515
• Correo electrónico: cobranzas@recaudodecartera.com
• Sitio web: https://recaudodecartera.com/

2. Definiciones

Para efectos de esta política se adoptan las definiciones de la Ley 1581 de 2012, entre ellas: Titular (persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento), Dato personal, Dato sensible, Tratamiento (cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión), Responsable, Encargado y Autorización (consentimiento previo, expreso e informado del Titular).

3. Datos que recolectamos

PRAVICE recolecta únicamente los datos necesarios para atender solicitudes de diagnóstico, contacto y prestación de servicios jurídicos de recuperación de cartera. De manera general, tratamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono / WhatsApp, correo electrónico, empresa o entidad y ciudad, suministrados a través de nuestros formularios o canales de contacto.
• Datos relacionados con la solicitud: tipo de cartera, sector (salud, empresarial u otro) e información que voluntariamente nos comparta para evaluar su caso.
• Datos de navegación: información técnica recopilada mediante cookies y herramientas de analítica (por ejemplo, Google Tag Manager / Google Analytics), como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas.

PRAVICE no solicita datos sensibles a través de este sitio. En caso de que, para la atención de un caso, resulte necesario tratar datos sensibles, se solicitará autorización expresa y específica del Titular.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de diagnóstico de cartera, contacto y cotización.
• Prestar, gestionar y hacer seguimiento a los servicios jurídicos contratados.
• Comunicarnos con el Titular por teléfono, WhatsApp, correo u otros medios sobre su solicitud o servicio.
• Enviar información institucional, novedades y contenidos relacionados con nuestros servicios, cuando el Titular lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
• Analizar y mejorar la experiencia de uso del sitio web mediante estadísticas de navegación.

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

Como Titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlo.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

El Titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a través de nuestros canales de atención (WhatsApp +57 321 401 7515 o el correo cobranzas@recaudodecartera.com), indicando su identificación, el objeto de la petición y los datos de contacto para dar respuesta.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, estadísticos y de mejora de la experiencia. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

8. Seguridad y conservación de la información

PRAVICE adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

9. Autorización

Al enviar sus datos a través de los formularios o canales de contacto de este sitio, el Titular declara conocer y aceptar esta Política y autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.

10. Vigencia y modificaciones

La presente Política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web. Las bases de datos administradas por PRAVICE tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga la finalidad del tratamiento y mientras lo exija la normativa aplicable.